32.000 verloren voorwerpen op
Brussels Airport in 2025
23% keert terug naar eigenaar, niet-opgehaalde voorwerpen
gaan naar goede doelen
In 2025 verwelkomde Brussels Airport 24,4 miljoen reizigers, zo’n 3% meer dan het jaar ervoor. Met dagelijks tienduizenden passagiers in de terminal worden er wel eens persoonlijke spullen vergeten. Vorig jaar registreerde de dienst Lost & Found 31.861 verloren of achtergelaten voorwerpen op de luchthaven. Bijna een kwart (23%) kon worden terugbezorgd aan de rechtmatige eigenaar. Voorwerpen die na zes maanden niet zijn opgehaald, worden gedoneerd aan goede doelen.
Elke dag passeren gemiddeld 67.000 passagiers op Brussels Airport, met bagage en persoonlijke bezittingen. Maar af en toe raakt er iets kwijt: van kledingstukken tot elektronische toestellen (gsm, laptop, tablet…) of muziekinstrumenten. Soms duiken ook onverwachte zaken op, zoals een kunstgebit — het bewijs dat je werkelijk álles kunt vergeten wanneer je reist.
Ingecheckte bagage die verloren raakt, wordt door de luchtvaartmaatschappijen behandeld, maar voor alle andere verloren voorwerpen kunnen passagiers terecht bij het Lost & Found-team. Elk item wordt geregistreerd, waarna het team probeert de eigenaar te identificeren om het terug te bezorgen.
Twee derde van de verloren voorwerpen aan de veiligheidscontrole
Hoewel op veel plaatsen in de luchthaven items worden teruggevonden, vergeten passagiers twee derde van alle verloren voorwerpen aan de veiligheidscontrole. Daarom blijft Brussels Airport in deze zone inzetten op sensibilisering, zodat reizigers hun bakjes grondig nakijken vooraleer ze hun reis verderzetten.
In 2025 werden 31.861 voorwerpen geregistreerd. Het gaat vooral om kledingstukken, identiteitsdocumenten en juwelen. Bijna een kwart (23%) komt terug bij de eigenaar terecht — vooral laptops, identiteitsdocumenten en niet‑ingecheckte bagage, omdat deze vaak makkelijker te identificeren zijn. De gemiddelde ophaaltermijn bedraagt drie dagen, soms zelfs dezelfde dag wanneer de reiziger snel reageert.
Brussels Airport roept passagiers op om hun verloren voorwerpen altijd te melden via de website. Teruggevonden items worden maximaal zes maanden bewaard. Officiële documenten zoals identiteitskaarten en paspoorten worden na één maand overgedragen aan de federale politie; daarna kunnen ze niet meer worden opgehaald. Zodra de eigenaar gekend is, kan die de spullen komen ophalen of laten opsturen.
Niet-opgehaalde voorwerpen krijgen een tweede leven via goede doelen
Duurzaamheid is een van de strategische pijlers van Brussels Airport. Daarom krijgen heel wat voorwerpen die langer dan zes maanden bij Lost & Found blijven liggen een tweede leven. Zo werkt de luchthaven samen met het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) om gevonden kledingstukken aan daklozen te schenken.
Elektronische toestellen die niet worden opgehaald gaan naar Close The Gap, een vzw die gebruikte elektronica schenkt aan sociale, medische en educatieve initiatieven. In 2025 doneerde Brussels Airport 265 gsm’s, 243 tablets en 156 laptops.
Open voedingswaren worden om hygiënische redenen gerecycleerd. Grote ongeopende verpakkingen en vloeistoffen die niet door de veiligheidscontrole mogen (zoals shampoo, deodorant of flessen), worden gedoneerd aan de lokale OCMW’s. In 2025 ging het om maar liefst 16.440 kg aan producten.
Andere items, zoals riemen of brillen, worden verwerkt en verkocht via een veilinghuis. In 2025 werden onder meer rolstoelen, powerbanks, opladers, krukken en zaklampen geschonken aan een vereniging uit Steenokkerzeel die hulp biedt aan Oekraïne.
Met bijna 32.000 verloren voorwerpen in 2025 blijft Lost & Found een essentiële schakel in de passagierservaring, door dagelijks vele reizigers te helpen hun verloren bezittingen terug te krijgen.
