Brussels Airport et Brussels Airlines lancent le nouveau ‘Baggage drop-off'
Les passagers ayant effectué leur check-in peuvent procéder eux-mêmes à l’enregistrement de leurs bagages
Depuis cet été, les passagers de Brussels Airlines peuvent utiliser un nouveau système leur permettant d’enregistrer eux-mêmes leurs bagages à Brussels Airport. Les passagers qui ont effectué leur check-in en ligne peuvent ainsi, munis de leur carte d’embarquement, imprimer l’étiquette pour leurs bagages à un des 16 kiosques et ensuite les déposer sur un des 6 tapis pour bagages. Ce système ‘Bagagge drop-off' représente un gain de temps considérable pour les passagers. Le système a été implémenté en plusieurs phases cet été et est désormais totalement opérationnel.
Brussels Airport propose depuis cet été un nouveau système permettant aux passagers d’enregistrer eux-mêmes leurs bagages. Munis de leur carte d’embarquement, les passagers des vols court- et moyen-courriers de Brussels Airlines, mais aussi des autres compagnies du Groupe Lufthansa, à savoir Lufthansa, Swiss et Austrian, ont la possibilité d'imprimer eux-mêmes l’étiquette de leurs bagages et d’ensuite enregistrer ceux-ci. Dans ce cadre, une nouvelle zone munie de 16 kiosques à étiquettes et 6 bag drops, où les bagages sont pesés et acheminés par le biais du tapis vers le hall des bagages, a été aménagée au niveau de la rangée d’enregistrement 4 dans le hall des départs de Brussels Airport. Des agents de Brussels Airlines se tiennent à disposition des passagers souhaitant une assistance.
Le Baggage drop-off représente un gain de temps considérable pour les passagers car il permet à un nombre plus important de passagers de présenter leurs bagages en même temps. Quand on sait que plus de 75 % des passagers de Brussels Airlines ont déjà effectué leur enregistrement en ligne et sont en possession de leur carte d’embarquement avant leur arrivée à Brussels Airport, ce nouveau système va leur permettre d’enregistrer leurs bagages et de poursuivre leur voyage nettement plus rapidement. Le Baggage drop-off est capable de traiter jusqu’à 400 passagers par heure. Les passagers qui le souhaitent peuvent toujours se rendre aux comptoirs d’enregistrement habituels.
Le Baggage drop-off a été progressivement mis en service pendant les vacances d'été et est désormais pleinement opérationnel. Au cours des mois de juillet et août, 35.000 bagages, soit près de 10% des valises des vols court- et moyen-courriers du groupe Lufthansa, ont été enregistrées via ce nouveau système. Ce projet-pilote de grande envergure fera l'objet d'un suivi attentif en vue de possibilités d'expansion à l'avenir.
